Artículos relacionado al crecimiento personal y crecimiento profesional.
La forma en la que el mundo se mueve hoy en día ha cambiado, nos enfrentamos a una nueva realidad en la cual la manera de interactuar con nuestros clientes es distinta. ¿Cómo la pandemia afectó el método de interactuar con los clientes? ¿Qué herramientas han surgido para mejorar las ventas, Call Center y cobranzas?
Un servicio al cliente excepcional proviene de grandes líderes. Un líder exitoso traerá lo mejor a su equipo y sacará lo mejor de cada uno de los miembros. Este blog está dirigido a todos los líderes en la industria del Contact Center y profesionales que quieran mejorar sus habilidades gerenciales.
En el 2020, el mundo se enfrentó a una pandemia que afectó a todas las personas en diferentes aspectos, uno de ellos es económicamente por la pérdida de trabajos y la obligación de quedarse en casa. Siendo esta tragedia, uno de los motores que ha impulsado el crecimiento de trabajo de representante de ventas y call center remoto.
Las objeciones siempre están presentes, no significa que sea un problema, más bien una oportunidad de mejora y de abordar situaciones con prospectos o clientes con el fin de encontrar una solución y mejorar la satisfacción o cerrar una venta. Por eso se debe manejar las objeciones de una forma estratégica.
El desarrollo de una reunión debe ser previamente planificado y existen algunos consejos que te ayudarán a asegurar el éxito de tus reuniones.
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